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新买格力空调现“异味” 厂商称正常现象

作者:空调维修发布时间:2018-10-08 09:47:02

据山东人民广播电台《有事大家帮》报道,王女士曾和当地销售商国美电器以及制造商格力空调400客服热线反映,但得到的答复就是“新机有味道很正常,用一段时间就好了”,却从未有人上门看过。

25日上午,记者来到王女士家中,亲身体验了这款有“味道”的格力空调。

新买格力空调现“异味” 厂商称正常现象

新买格力空调现“异味” 厂商称正常现象

王女士的先生说,安装的师傅安装时试机,自己就曾说怎么这么大的味。当时他以为是新的才有味,但是过了好几天还是那个味。

王女士说:“他们说过几天就行,过几天我们就开着门,开着窗户,一天开上10个小时。白天我们这不住人,还照样这个味。比以前是小点了,但是这个味还是很难闻。不开电辅热没事,开开就不行。”

于是,记者进入了王女士家里放置空调的这间50平米的起居室,在空调开机预热的时候,记者详细查看了空调的使用说明书和一系列票据。发现这台三匹的格力王者之风空调是在2016年1月31日购买的,安装日期是2月3日。

王女士为了得到更好的服务,还购买价值220元延保一年的服务。安装时还根据工作人员的建议购买了一个价值98元的,据说是原厂生产能起到稳压作用的空调专用漏电保护器。但结果开空调的第一个晚上就让已有身孕的她呕吐不止,而国美和格力的售后则更让她失望。

王女士:“一开始是和国美那边联系的,国美说是正常只要开电辅热就那样。只要开电辅热就那个味,不开就没事。再找他的时候他说我们没有权利换,你找厂家。”

王女士说,厂家那边打了400,400说让她找工程师。但是始终没有人来检查过。并说这是空调的正常现象。

新买格力空调现“异味” 厂商称正常现象

新买格力空调现“异味” 厂商称正常现象

记者发现,王女士打开了电辅热功能后,起初还是正常出风,当过了8分钟左右的时间,空调显示屏显示室温已经到达10度的时候,一股经常能在理发店闻到的烫头发和吹风机的味道扑鼻而来。当开机15分钟左右,室温已经稳定到了16度,这时再与室外空气对比,会发现这种味道非常明显。直至下午,记者咽喉还隐隐作痛。面对这样的空调,王女士的要求其实也很简单。

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